“通过当一天工会驿站站长，收获很大，让我们真正深入了解到新就业形态劳动者的急难愁盼，拉近了与职工之间的距离。同时，我们也帮助驿站完善管理制度、检查设施设备安全性能、协助开展各类活动，全方位提升了驿站的服务水平。”近日，山西省总工会保障工作部部长高卫青在总结“当一天站长”工作时说道。今年8月初开始，省总工会以一场别开生面的“沉浸式实践”为工会驿站注入新活力。50名机关青年干部化身“一日站长”，分赴太原市25个各具特色的工会驿站，从“管理者”变为“服务员”，从“听汇报”转为“摸实情”，在为期1个月的深度体验中，不仅锤炼了作风、凝聚了共识，更以“小切口”推动工会服务“大提升”，交出了一份既有温度又有深度的“民生答卷”。
“今天我来当站长。”9月5日，省总工会宣传教育和网络工作部四级调研员王越准时来到太原市迎泽区察院后社区工会驿站，换上红马甲，与站点专职人员一同开启一天的服务。“过去在机关里写文稿、下文件，现在在工会驿站，能为环卫工人递一杯热水，和他们坐在一起聊聊工作、生活，感触颇多。”王越的感悟道出了开展此项活动的深意。
25个工会驿站中，既有依托工会阵地打造的自建阵地，也有依托酒店、4S店打造的民营企业工会驿站，还有服务网约车等新就业形态劳动者的工会驿站，具有较高的代表性。在各个工会驿站，青年干部参与驿站运营，清晨协助整理物资，午间为外卖员提供避暑服务，傍晚与网约车司机拉家常……打破了管理壁垒，倾听职工最真实的声音。
“您好，请问需要什么帮助？”在太原巡游网约车行业工会联合会工会驿站富荣站的服务窗口前，省财贸轻纺烟草工会副主席元飞飞正面带笑容，耐心地接待前来咨询的职工。无论是技能培训报名、法律援助申请，还是困难职工帮扶等问题，他都认真详细地解答。“请问异地医保转移怎么对接工会帮扶？”面对职工李师傅提出的疑问，元飞飞一边查阅相关政策手册，一边与医保部门联系询问，最终明确了办理流程。“咱的工会干部真是又专业又热情，解决问题还有一手！”李师傅笑着伸出了大拇指。
在太原巡游网约车行业工会联合会工会驿站富力广场站，省总工会人事处副处长董媚与10余名新就业形态劳动者围坐在一起，开启了一场相关政策的面对面宣传。针对大家特别关心的子女入学、租房等政策，她深入浅出地逐一进行政策解读，还给大家留下联系方式，方便后续跟进问题进展情况。有诉说、有倾听，有难题、有解答，站点里气氛温暖而热烈。
网约车司机张磊说：“好久没有这么热闹了，这段时间一回到驿站，就像一家人在一起，刚刚工会干部还给我们发放了凉茶和工会关爱礼包，很暖心。”
在太原市小店区康宁社区工会驿站，省总工会保障工作部一级主任科员卞培培化身“服务员”，当起“联络员”“信息员”，耐心倾听新就业形态劳动者们的诉求。卞培培说：“这里冷可取暖、热可乘凉，渴能喝水、累可歇脚。希望所有的户外劳动者多来驿站，让他们感受到家的温暖。”
来到驿站的外卖员张彦开心地说：“这里面的设施挺完善，夏天可以过来乘凉，喝着凉茶；冬天过来接热水、喝暖茶，还有很多图书，我闲暇时很喜欢在这里读书。工会的青年干部来当‘站长’，各种贴心的服务陪伴我们度过一个清凉又暖心的夏天。”
“当一天站长”活动让省总工会机关青年干部通过亲身经历，深刻体会到了驿站管理工作的辛苦与价值、琐碎与不易，加深了对工会驿站工作的理解和认同；了解了工会驿站工作运营模式和服务理念，有利于汇聚更多工会资源、更多社会力量支持驿站建设，形成部门合力。
“在‘当一天站长’活动期间，我走进了25家工会驿站，和同事们在驿站里为户外劳动者服务，倾听到了每个劳动者的心声，收集到了很多宝贵的意见建议，了解了他们的真实需求，为工会驿站下一步的精细化管理和提质增效掌握了第一手资料。”省总工会保障工作部副部长赵乐乐说。
“驿站可以增设充电宝租赁”“建议在显眼处张贴服务清单”……活动期间，78条来自一线的建议被收集，并迅速整理归档；共接待职工群众2600余人次，发放慰问品1250份，接力传递工会的关怀。来自省总工会的青年干部们发挥思维活跃的优势，将“六型”机关建设目标转化为具体行动，通过服务增强了做到“两个维护”的自觉性。在“创新型”上，青年干部突破常规思维，针对职工需求提出服务优化方案新思路；在“学习型”上，通过向基层学习、向群众学习，促进了理论与实践的结合。他们还化身工会驿站的“义务宣传员”，以更真实、更接地气的方式提高了工会驿站的知名度和美誉度，吸引了更多的职工群众前来体验。
“本次活动还构建了‘实践—反思—提升’的成长闭环。青年干部通过处理工会驿站的突发问题，提升了应急能力，在与一线职工交流中掌握群众工作方法，在角色转换中培养‘多干、会写、能说’的综合素质。更关键的是，亲身体验了基层工作环境后，他们对工会工作的价值认同感、职业使命感显著增强。”省总工会党组成员、副主席谭立新说。